Polityka zwrotu kosztów

Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji w sklepie RODIWO. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.

Sprzedawca: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice, NIP: 5552132788, REGON: 523078827, e-mail: kontakt@rodiwo.com, tel. 533 517 116.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Masz 14 dni od dnia otrzymania książki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, napisz na adres kontakt@rodiwo.com lub wyślij oświadczenie pocztą na adres: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy — możesz, ale nie musisz, skorzystać z ustawowego wzoru oświadczenia.

Książkę odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Kupujący.

Zwrot płatności — wraz z kosztem dostawy do Ciebie — wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania książki z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Uszkodzenia i reklamacje

Sprawdź przesyłkę po otrzymaniu. Jeżeli książka jest uszkodzona, wadliwa albo niezgodna z zamówieniem, napisz na kontakt@rodiwo.com — podaj numer zamówienia i opisz problem, najlepiej ze zdjęciem.

Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odesłania książki do nas, ponosimy my.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. mediacji Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta. Więcej informacji: http://polubownie.uokik.gov.pl.