Warunki świadczenia usług

Dzień dobry!

Na początek pełne dane rejestrowe sprzedawcy, usługodawcy i administratora sklepu:

ARMINE Arkadi Karapetyan
ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice
NIP: 5552132788
REGON: 523078827
E-mail: kontakt@rodiwo.com
Telefon: 533 517 116

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, terminie realizacji zamówienia, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy oraz postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jestem do Twojej dyspozycji pod adresem kontakt@rodiwo.com.

Pozdrawiam i życzę udanych zakupów
Arkadi Karapetyan

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
  • Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Konsument jest również Kupującym,
  • POCK – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; POCK jest również Kupującym,
  • Aplikacja – narzędzie internetowe RODIWO, do którego Kupujący otrzymuje dostęp po zakupie i za pomocą którego przygotowuje treść zamówionej książki,
  • Produkt – drukowana książka przygotowana na podstawie materiałów i odpowiedzi przekazanych przez Kupującego za pośrednictwem Aplikacji,
  • Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://rodiwo.pl/policies/terms-of-service,
  • Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://rodiwo.pl,
  • Sprzedawca – ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice, NIP: 5552132788, REGON: 523078827.

2. Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży Produktów opisanych na stronach Sklepu, wraz z dostępem do Aplikacji służącej do przygotowania treści Produktu.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. Do korzystania ze Sklepu oraz z Aplikacji nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa, posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
  5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie oraz za pośrednictwem Aplikacji.
  6. Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
  3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu zarządzania kontem lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
  4. Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca udostępnia Kupującemu dostęp do Aplikacji, przesyłając link aktywacyjny na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Dostęp do Aplikacji jest elementem realizacji umowy sprzedaży Produktu i nie stanowi odrębnie płatnej usługi.
  5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
  6. Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Kupującego są nieodpłatne. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
  7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub Aplikacji, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@rodiwo.com. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania i informuje Kupującego o rozstrzygnięciu na adres e-mail, z którego reklamacja została złożona.

4. Składanie zamówienia

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
  2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu Produktu do koszyka. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy oraz metody płatności.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru w procesie zakupowym. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  4. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie.
  6. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną.

5. Dostawa i płatność

  1. Dostępne sposoby dostawy zamówienia opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. Sklep realizuje wysyłkę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
  3. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887) oraz PayPal.
  4. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

6. Realizacja zamówienia i termin realizacji

  1. Realizacja zamówienia polega na udostępnieniu Kupującemu Aplikacji, przygotowaniu na podstawie przekazanych przez Kupującego materiałów i odpowiedzi składu książki, wydrukowaniu Produktu oraz nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną formą dostawy.
  2. Dostęp do Aplikacji Sprzedawca udostępnia Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, liczonych od dnia, w którym Kupujący zakończył pracę w Aplikacji i zatwierdził treść Produktu do druku. Termin ten obejmuje przygotowanie składu, druk oraz nadanie przesyłki.
  4. Czas dostawy przesyłki przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od dnia nadania i nie jest wliczany do terminu, o którym mowa w ust. 3.
  5. Jeżeli Kupujący nie zatwierdzi treści Produktu do druku, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym na adres e-mail podany w zamówieniu. Zamówienie pozostaje w realizacji do czasu zatwierdzenia treści przez Kupującego.
  6. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem).

7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz POCK, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@rodiwo.com lub pocztą tradycyjną na adres: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice.
  3. Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Konsumenta.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice.
  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  12. Wraz z odstąpieniem od umowy wygasa dostęp Konsumenta do Aplikacji.

8. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz POCK odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach wskazanych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową albo brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  6. Odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową wyłączona jest w stosunku do Kupujących innych niż Konsument oraz POCK.
  7. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@rodiwo.com lub pisemnie na adres: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice. W zgłoszeniu należy wskazać dane Kupującego, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Kupującego.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
  9. Koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty jego odesłania do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.

9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca: ARMINE Arkadi Karapetyan, ul. Wiśniowa 62, 89-600 Chojnice, NIP: 5552132788, REGON: 523078827.
  2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
  3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://rodiwo.pl/policies/privacy-policy.

10. Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu, elementy Produktów (np. projekty graficzne, układ typograficzny) oraz Aplikacja mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
  2. Prawa do materiałów przekazanych przez Kupującego (zdjęcia, nagrania, teksty, wspomnienia) pozostają przy Kupującym. Kupujący udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i wydrukowania Produktu.
  3. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi Sprzedawcy bez jego zgody, z wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubownie.uokik.gov.pl.

12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Kupujący, którzy posiadają zarejestrowane konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.
  3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz POCK, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.09.2026 r.